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周三在孟买举行的第七届VCCircle支付峰会上,小组成员表示,卓越的用户体验,本地创新和庞大的客户群将在​​赢得印度支付市场方面取得长足进展

该活动以“付款的未来就在这里”为主题,向众多观众开放,其中包括来自领先的支付服务提供商,银行,私募股权和风险投资公司的高层管理人员

Hewlett Packard Enterprises不间断企业部门的国家销售经理Manas Nath以关于支付技术如何成为金融服务公司“必须拥有”的主题演讲开始了此次活动

第一个由VCCircle总编辑Archna Shukla主持的小组成员包括风险投资公司Lightbox的合伙人Sandeep Murthy

Bhaktha Keshavachar,Ezetap移动解决方案的联合创始人兼首席技术官; Narayanan SP,NSDL Payments Bank首席执行官;和Vishwas Patel,支付网关解决方案公司CCAvenue的首席执行官

讨论重点是“谁将赢得印度市场 - 本地或全球支付参与者

”传统公司享有预先存在的大客户群的优势,即使挑战者用创新产品扰乱市场,该小组说

通信和电子商务领域的全球参与者似乎正在横向转变为付款,并带来了卓越的用户体验;然而,小组成员同意,一个玩家不太可能在整个支付市场上徘徊

小组成员表示,印度仍然是一个以借记为中心的市场,不像西方,信贷支出是常态

帕特尔说,银行借记方面,包括银行账户和现金支付,已经成熟,可以进行创新

Keshavachar说,本地企业可以做一些新的事情,然后快速扩大规模,特别是当市场涌入二线和三线城市时 - 因为他们有了解市场的优势

他引用了货到付款(COD)付款选项的例子,这在世界其他地方是没有的

“我们将提供可持续的服务,特定于某些细分市场,并迎合某些痛点,这将成为当地参与者的主要区别,”Narayanan SP说

“本地和全球参与者将共存;一个人无法接管整个业务

但在选择的细分市场中,有点对点接口,用户体验可能会推动市场,“Narayanan说

一些小组成员说,全球金融服务公司可能在提供改善的用户体验方面享有优势,而本地玩家可能在解决关键痛点方面具有优势

但是,情况可能并非总是如此

Murthy表示,全球参与者将会迅速了解当地市场,就像电子商务行业一样

Murthy说:“全球玩家不再接受在其他地方发挥作用的思维方式

”因此,公司有一个短暂的“时间窗口”,他说

“你了解客户的独特之处吗

你了解他/她的经历有什么独特之处吗

你有一个难以让其他人复制的方法吗

在那么短的时间内,你能扩大你的品牌吗

与客户信任

“Murthy说

如果没有,那么具有大规模(预先存在的客户群)或大量资本的人将会进入,Murthy说

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